Anmelden mit Microsoft SSO

deskONE erlaubt es Ihnen sich ganz bequem mit Ihrem Microsoft-Account anzumelden. Sie müssen sich kein zusätzliches Passwort merken, sondern können die Anmeldedaten nutzen, die Sie in Ihrem Unternehmen gewohnt sind. Sollten Sie in Ihrem Browser bereits mit Ihrem Microsoft-Account angemeldet sein, so ist der Login bei deskONE nur einen Klick entfernt. Nutzen Sie einfach den Button „Fortfahren mit Microsoft“ auf der Login-Seite.

Dieses Anmeldeverfahren wird im weiteren Verlauf dieses Artikels als Single sign-on (SSO) bezeichnet.

Voraussetzung für die Nutzung von SSO

Damit Sie sich mit Ihrem Microsoft-Account über SSO an deskONE anmelden können, muss Ihr System-Administrator dieses Feature zunächst freigeschaltet haben.

Ohne diese Aktivierung kann es beim Login zu folgenden Situationen kommen. Die genaue Ausprägung hängt von den Konfigurationen und Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens ab:

• Sie sind nicht in der Lage den Login durchzuführen
• Sie werden von Microsoft aufgefordert Berechtigungen an deskONE zu vergeben
• Sie können Ihrem Unternehmen nicht beitreten

Sollten Sie beim Login auf derartige Probleme stoßen, sprechen Sie mit Ihrer IT-Abteilung, ob die Einrichtung von SSO in deskONE bereits erfolgt ist

Die erste Anmeldung über SSO

Bei Ihrer ersten Anmeldung über SSO werden Sie durch einen kurzen Prozess geleitet, der Ihnen den richtigen Zugang zu deskONE gewährt. Folgen Sie hier einfach den vorgegebenen Schritten, um mit wenigen Klicks Ihrem Unternehmen bei deskONE beizutreten. Dieser Prozess muss nur einmalig durchlaufen werden. Bei den nächsten Anmeldungen gelangen Sie sofort zur Anwendung.

Bei Ihrer ersten Anmeldung über SSO unterscheidet deskONE zwischen zwei Fällen:

1. Sie haben deskONE in der Vergangenheit bereits genutzt. Ihre Anmeldung erfolgte dabei über die Eingabe einer Mail-Adresse und eines Passworts: In diesem Fall ist der nachfolgende Abschnitt „Verknüpfung von Accounts“ für Sie relevant.
2. Sie haben deskONE in der Vergangenheit noch nicht genutzt: In diesem Fall können Sie direkt zum Abschnitt „Einem Unternehmen beitreten“ springen.

Verknüpfung von Accounts

Wenn Sie deskONE in der Vergangenheit bereits über die Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort verwendet haben, wollen wir sicherstellen, dass Sie Ihre Daten wie beispielsweise Ihre Buchungen oder Ihre persönlichen Einstellungen bei der Verwendung von SSO behalten. Dafür ist es notwendig, Ihren bestehenden Account mit Ihrem neuen SSO-Account zu verknüpfen. deskONE fordert Sie auf, dieser Aktion zuzustimmen und Ihre Identität über die Eingabe Ihres Passworts zu bestätigen. Wenn die Aufforderung zur Passworteingabe erfolgt, geben Sie hier bitte das Passwort ein, mit dem Sie sich in der Vergangenheit bei deskONE angemeldet haben. Nach der erfolgreichen Verknüpfung Ihrer Accounts können Sie Ihrem Unternehmen bei deskONE beitreten.

Einem Unternehmen beitreten

deskONE ermittelt automatisch eine Liste der Unternehmen, denen Sie beitreten können. Wählen Sie einfach den richtigen Eintrag aus der Liste aus und bestätigen Sie diesen. Bei Auswahl eines Eintrags wird Ihnen zudem angezeigt, wer die SSO-Konfiguration vorgenommen hat. Sollte Ihnen die angezeigte Mail-Adresse nicht bekannt vorkommen, halten Sie bitte mit Ihrem Administrator Rücksprache.

Die Mitgliedschaft in mehreren Unternehmen wird zur Zeit von deskONE nicht unterstützt. Sollten Sie mehreren Unternehmen beitreten können, bedenken Sie bitte, dass ein nachträglicher Wechsel zurzeit nicht möglich ist.

Trouble-Shooting

Warum kann ich mich über SSO nicht anmelden?

• SSO noch nicht freigeschaltet
  • Lesen Sie hierzu den Abschnitt „Voraussetzung für die Nutzung von SSO“
• Lizenz nicht ausreichend 
  • Ihr Unternehmen hat keine freie Lizenz mehr. Hierzu erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis. Nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Administrator auf, um das Lizenzvolumen zu erhöhen.
• deskONE gesperrt 
  • Ihr Administrator kann den Zugriff auf deskONE konfigurativ unterbinden. In diesem Fall erhalten Sie einen Fehler beim Login-Versuch. Halten Sie bitte Rücksprache mit Ihrer IT-Abteilung.

Warum kann ich mich an der Microsoft 365 App nicht anmelden?

• Erster Login via SSO
  • Um einen reibungslosen Einstieg in deskONE zu ermöglichen, sind beim ersten Login via SSO einige Schritte zu durchlaufen. Lesen Sie hierzu den Absatz „Die erste Anmeldung über SSO“. Dieser Prozess wird in der Microsoft 365 App nicht unterstützt. Loggen Sie sich daher einfach in einem Browser Ihrer Wahl bei deskONE ein und folgen dort den Anweisungen. Anschließend können Sie sich auch über die Microsoft 365 App anmelden.
• Sicherheitsrichtlinien in Ihrem Unternehmen
  • Es ist bekannt, dass einige Sicherheitsrichtlinien SSO ausschließlich im Kontext bestimmter Browser zulassen. Diese Richtlinien schließen ggf. die Verwendung der Microsoft 365 App aus. Insbesondere auf den mobilen Versionen kann dies die Ursache für Fehler bei der Anmeldung sein. Sprechen Sie mit Ihrer IT-Abteilung, um in Erfahrung zu bringen, ob Ihr Unternehmen derartige Sicherheitsrichtlinien aktiviert hat.